ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Настоящая Оферта является официальным публичным предложением от ИП Заря И. В. (далее Сервис бронирования) заключить договор между клиентом и Сервисом бронирования на указанных условиях.
Договор заключается путем акцепта оферты. Акцептом оферты является признаваемое заключением договора полное и безоговорочное согласие клиента с условиями оферты путем внесения оплаты на счет Сервиса бронирования.
Термины и определения
Сайт — интернет-сайт, принадлежащий и администрируемый Сервисом бронирования.
Экскурсия — совокупность услуг, представленная на сайте и включающая в т. ч. услугу по организации экскурсии. Стоимость экскурсии является суммой стоимости услуги по бронированию экскурсии и стоимости услуги по организации экскурсии.
Услуга по бронированию экскурсии — услуга, дающая клиенту право воспользоваться услугой по организации экскурсии и включающая также консультацию, подбор экскурсии и передачу клиенту информации от Исполнителя.
Услуга по организации экскурсии — комплекс услуг, предоставляемых исполнителем клиенту в стране пребывания и представленный на сайте.
Предоплата — оплата услуги по бронированию экскурсии. Обозначается в евро или долларах. Рассчитывается и оплачивается клиентом в рублевом эквиваленте по внутреннему курсу Сервиса бронирования, обозначенном на сайте.
Остаток — сумма, которую клиент обязуется заплатить за услугу по организации экскурсии. Оплачивается клиентом наличными в евро или долларах исполнителю во время оказания последним услуги по организации экскурсии. Рассчитывается как разность между стоимостью экскурсии, обозначенной на сайте, и предоплатой (стоимость экскурсии минус предоплата = остаток).
Клиент — лицо, получившее право на услугу по организации экскурсии, независимо от того, кто произвел оплату услуги по бронированию экскурсии от имени клиента.
Исполнитель — гид и (или) водитель или команда гидов, оказывающая услугу по организации экскурсии.
Гид — дееспособное физическое лицо, сопровождающее клиента на экскурсии.
Заявка — выражение клиентом желания приобрести экскурсию из перечня, представленного сайтом, путем заполнения формы обратной связи на сайте или обращения к Сервису бронирования с помощью электронной связи.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Сервис бронирования обязуется по заданию клиента оказать услуги по консультации, подбору и бронированию экскурсии, а также передать клиенту от исполнителя важную информацию, необходимую для оказания услуги по организации экскурсии.
1.2. Клиент обязуется оплатить услуги, указанные в п. 1.1 настоящего договора. Везде, где по тексту договора указаны обязанности Клиента, имеются в виду также обязанности третьих лиц, действующих в интересах клиента, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние.
1.3. Клиент перечисляет Сервису бронирования денежные средства за услугу бронирования экскурсии (вносит предоплату) и предоставляет данные, необходимые для оказания услуги по бронированию экскурсии и услуги по организации экскурсии.
1.4. Стоимость услуги по бронированию экскурсии рассчитывается для каждого клиента в индивидуальном порядке до вступления настоящего договора в силу. В случае несогласия клиента со стоимостью услуги по бронированию экскурсии он вправе не согласиться на заключение договора.
1.5. Оплата услуги по бронированию производится в рублевом эквиваленте по внутреннему курсу Сервиса бронирования, обозначенном на сайте.
1.6. После внесения предоплаты (оплаты услуги по бронированию экскурсии) клиент получает право на предоставление услуги по организации экскурсии исполнителем.
1.7. Оплата остатка (оплата услуги по организации экскурсии) производится клиентом в евро или долларах исполнителю во время оказания клиенту услуги по организации экскурсии в стране пребывания.
1.8. Экскурсия, размещенная на сайте, формируется исполнителем, оказывающим услугу по организации экскурсии в стране пребывания клиента. Исполнитель несет перед клиентом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание клиенту услуг.
1.9. Сервис бронирования на сайте предоставляет клиенту достоверные сведения о составе и характеристиках экскурсии, переданные Сервису бронирования исполнителем. Услуга по организации экскурсии непосредственно оказывается клиенту третьими лицами — исполнителем.
1.10. Сервис бронирования осуществляет по поручению исполнителя своевременное оповещение клиентов о любых изменениях в услуге по организации экскурсий, вносимых исполнителем.
1.11. Дата экскурсии согласовывается между клиентом и Сервисом бронирования до вступления договора в силу.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Сервис бронирования обязуется:
2.1.1. Оказать услуги по консультации, подбору и бронированию экскурсии.
2.1.2. Передать клиенту документы, удостоверяющие право клиента на получение услуги по организации экскурсии.
2.1.3. Передать клиенту от исполнителя информацию, необходимую для оказания исполнителем услуги по организации экскурсии.
2.1.4. Принять необходимые меры по обеспечению безопасности персональных данных клиента, в том числе при их обработке и использовании.
2.2 Сервис бронирования вправе:
2.2.1. В случае нарушения Клиентом условий оплаты услуги по бронированию экскурсии расторгнуть договор с применением последствий из п. 5.4. настоящего договора.
2.3. Клиент обязуется:
2.3.1. Произвести своевременную и полную оплату услуги по бронированию экскурсии в соответствии с пунктом 3.6. договора. Оплачивая стоимость услуги по бронированию экскурсии, клиент подтверждает, что до оплаты по договору получил необходимую информацию, в том числе ознакомился с информацией об экскурсии на сайте, получил запрашиваемую им информацию об экскурсии от Сервиса бронирования в устной или письменной форме. Сервис бронирования не несет ответственности в случае нежелания или отсутствия возможности (в т. ч. технической) у клиента ознакомиться с информацией на сайте и (или) задать интересующие вопросы до заключения договора.
2.3.2. Предоставить в установленные сроки Сервису бронирования данные для исполнения договора.
2.3.3. Заблаговременно с помощью электронной связи довести до сведения Сервису бронирования информацию об обстоятельствах, препятствующих присутствию на экскурсии. При невозможности оказания услуг в связи с неисполнением клиентом указанных выше обязательств услуги считаются не оказанными по вине клиента.
2.3.4. Произвести своевременную и полную оплату услуги по организации экскурсии в соответствии с п 3.12. договора.
2.3.5. Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования.
2.3.6. Соблюдать во время экскурсии правила личной безопасности.
2.3.7. Не причинять вреда имуществу третьих лиц, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом.
2.3.8. Незамедлительно информировать Сервис бронирования о неоказании или ненадлежащем оказании услуг со стороны исполнителя и (или) третьих лиц.
2.4. Клиент вправе:
2.4.1. Получить при заключении договора документы, предоставляемые Сервисом бронирования в соответствии с п. 2.1.2. договора.
2.4.2. Отказаться от исполнения настоящего договора до момента начала услуги по организации экскурсии исполнителем при условии оплаты Сервису бронирования фактически понесенных расходов. Размер фактически понесенных расходов обозначен в п. 3.9 договора.
2.4.3. Отказаться от исполнения настоящего договора во время оказания исполнителем услуги по организации экскурсии при условии полной оплаты остатка исполнителю и фактически понесенных расходов Сервису бронирования. Размер фактически понесенных расходов обозначен в п. 3.9 договора.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ.
3.1. Клиент вправе уточнять у сотрудников Сервиса бронирования информацию, касающуюся выбранных услуг, их наличия и стоимости. Заключение клиентом договора, совершение клиентом действия по исполнению договора (в том числе действий по оплате услуги бронирования экскурсии) подтверждает получение клиентом информации об экскурсии и согласие клиента с условиями договора.
3.2. После выбора экскурсии, получения необходимой информации, согласования даты экскурсии и стоимости услуги по бронированию экскурсии клиент направляет Сервису бронирования данные, необходимые для исполнения настоящего договора.
3.3. Клиент обязан предоставить Сервису бронирования корректные данные, без ошибок, опечаток, неточностей. Клиенту настоятельно рекомендуется проверить всю информацию перед направлением данных, так как последующее изменения данных могут привести к невозможности оказания по новым данным услуги по организации экскурсии исполнителем.
3.4. В случае предоставления клиентом после заключения договора новых данных, по которым Исполнитель не может оказать услугу по организации экскурсии, клиенту предлагается расторгнуть договор с применением условий из п. 5.4 договора.
3.5. После получения и согласования заявки Сервис бронирования в индивидуальном порядке рассчитывает размер предоплаты (стоимость услуги по бронированию экскурсии) и размер остатка (размер стоимости услуги по организации экскурсии) и отправляет клиенту удобную ссылку для оплаты услуги по бронированию экскурсии (ссылка для оплаты на расчетный счет Сервиса бронирования с помощью СПБ (сервис быстрых платежей)). По договоренности между клиентом и Сервисом бронирования могут быть предложены альтернативные способы оплаты.
3.6. Клиент обязуется оплатить услугу по бронированию экскурсии сразу после получения от Сервиса бронирования ссылки для оплаты такой услуги на расчетный счет Сервиса бронирования или предложения Сервисом бронирования альтернативного способа оплаты. В случае, если клиент не оплатил услугу по бронированию экскурсии сразу, то перед оплатой клиент обязан повторно уточнить ранее согласованные условия, так как с момента согласования условий ситуация может измениться.
Договор считается вступившим в силу при своевременной и полной оплате услуги по бронированию экскурсии со стороны клиента в размере, рассчитанном Сервисом бронирования для клиента в индивидуальном порядке.
3.7. При несвоевременной и (или) неполной оплате клиентом услуги по бронированию экскурсии Сервис бронирования вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор и вернуть клиенту в полном объеме внесенные за услугу по бронирования экскурсии средства в течение 3 рабочих дней с момента поступления средств клиента на расчетный счет Сервиса бронирования.
3.8. В случае отказа клиента от исполнения договора клиент вправе потребовать возврат денежных средств за услугу по бронированию экскурсии за вычетом Сервису бронирования фактически понесенных расходов, установленных в п. 3.9. настоящего договора.
3.9. Размер фактически понесенных расходов в случае отказа клиента от исполнения договора составляет:
3.9.1. при отказе за 11 и более суток до даты экскурсии — 25%
3.9.2. при отказе за 10-5 суток до даты экскурсии — 50%
3.9.3. при отказе за 4 и менее суток до даты экскурсии, но не позднее чем за 15 часов до начала экскурсии — 75%
3.9.4. при отказе за 15 и менее часов до начала экскурсии — 100%
3.9.5. при отказе от забронированного организатором жилья штраф составляет 40 долларов за 1 комнату в рублевом эквиваленте.
3.10. В случае роста транспортных тарифов и (или) при введении новой или повышении действующей стоимости входных билетов на туристические достопримечательности после полной оплаты клиентом услуги по бронированию экскурсии с согласия клиента производится перерасчет стоимости договора с доплатой клиентом разницы в стоимости.
3.11. В случае несогласия Клиента с новой стоимостью по договору клиент вправе требовать аннуляцию договора и возврат в полном объеме внесенных за услугу по бронированию экскурсии денежных средств.
3.12. Клиент обязуется оплатить остаток (услугу по организации экскурсии) на начальном этапе оказания услуги по организации экскурсии исполнителем в стране пребывания. Оплата производится исключительно наличными в евро или долларах (в отношении 1 к 1 между этими валютами).
4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
4.1. Настоящий договор вступает в силу с момента полной и своевременно оплаты клиентом услуги по бронированию экскурсии Сервису бронирования и действует до момента окончания оказания услуги по организации экскурсии исполнителем.
5. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
5.1. Настоящий договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим договором. Сервис бронирования вправе (но не обязан) удовлетворить запрос клиента об изменении условий договора.
5.2 Каждая из сторон вправе потребовать расторжения или изменения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:
5.2.1. отмена рейса в страну оказания услуги;
5.2.2. документально подтвержденное изменение сроков путешествия в страну оказания услуги по организации экскурсии (за исключением случаев, когда новые сроки путешествия не мешают клиенту воспользоваться услугой по организации экскурсии по настоящему договору);
5.2.3. невозможность клиента прибыть в страну оказания услуги по организации экскурсии по независящим от него обстоятельствам, которые в обязательно порядке должны быть подтверждены документально.
5.2.4. непредвиденный рост транспортных тарифов, стоимости входных билетов на достопримечательности, повлекший за собой повышение стоимости услуги по организации экскурсии;
5.2.5. невозможность исполнителя оказать услугу по организации экскурсии по независящим от него обстоятельствам (топливный кризис в стране пребывания клиента, поломка транспорта, болезнь гида, ураган и т.д.).
При расторжении договора по указанным основаниям применяются последствия, предусмотренные п. 5.3. настоящего договора.
5.3. При расторжении одной из сторон договора в случаях, перечисленных в п. 5.2., Сервис бронирования возвращает клиенту в полном объеме денежные средства, внесенные клиентом за услугу по бронированию экскурсии (возвращает предоплату).
5.4. В случае изменения или расторжения договора и (или) отказа Клиента от исполнения договора и (или) отказа от услуг Сервиса бронирования, а также в случаях, перечисленных в п. 5.2. договора, но не подтвержденных документально, возврат Сервисом бронирования денежных средств Клиенту осуществляется с удержанием фактически понесенных расходов, указанных в п. 3.9. настоящего договора.
5.5. В случае расторжения договора по инициативе клиента и (или) отказа от услуг исполнителя во время оказания клиенту услуги по организации экскурсии, клиент обязан полностью оплатить услугу по организации экскурсии.
5.6. Несвоевременная или неполная оплата клиентом денежных средств по настоящему договору, не предоставление истребуемых Сервисом бронирования данных, необходимых для исполнения договора, рассматриваются сторонами как односторонний отказ клиента от исполнения договора с применением последствий п. 5.4. договора.
5.7. Изменения к договору могут осуществляться путем обмена информацией и данными с использованием электронной формы связи. Согласие клиента с предложенными Сервисом бронирования изменениями, полученное с использованием электронной формы связи, приравнивается к оформлению сторонами нового договора. Совершение клиентом действий по исполнению договора означает согласие клиента с условиями договора и с предложенными Сервисом бронирования изменениями.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
6.1. Ответственность перед клиентом за неоказание или ненадлежащее оказание услуги по организации экскурсии несет исполнитель.
6.2. При наличии каких-либо замечаний относительно качества услуг, оказываемых на протяжении услуги по организации экскурсии, или замечаний относительно действий третьих лиц, непосредственно оказывающих клиенту услуги, Сервис бронирования рекомендует клиенту незамедлительно обратиться к исполнителю.
6.3. В случае не урегулирования возникшей проблемной ситуации на месте, претензии к качеству экскурсии предъявляются клиентом Сервису бронирования в письменной форме в течение 5 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.
6.4. В случае возникновения разногласий по договору между клиентом и Сервисом бронирования стороны приложат все усилия для того, чтобы решить конфликтную ситуацию путем переговоров и в претензионном порядке.
6.5. В случае не достижения соглашения в досудебном порядке, спор разрешается в суде.
6.6. Сервис бронирования не несет ответственности перед Клиентом за понесенные клиентом расходы и иные негативные последствия, возникшие:
6.6.1. вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления клиентом данных, необходимых для исполнения договора;
6.6.2. вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов, поездов, автобусов;
6.6.3. вследствие утери, утраты, кражи личных вещей, ценностей и документов клиента во время оказания услуги по организации экскурсии;
6.6.4. вследствие неявки или опоздания к месту сбора на экскурсию;
6.6.5. в связи с нахождением клиента в состоянии алкогольного, наркотического опьянения и вследствие этого невозможностью воспользоваться услугой по организации экскурсии;
6.6.6. вследствие несоответствия услуг ожиданиям клиента;
6.7. Сервис бронирования и Исполнитель не несут ответственность за несоответствие экскурсии субъективным ожиданиям и оценкам клиента.
7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
7.1 Сервис бронирования и исполнитель освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе дефицита топлива в стране пребывания клиента, поломки транспорта, болезни гида, ураганов, наводнений, ограничений перевозок и других обстоятельств, не зависящих от Сервиса бронирования или исполнителя.
В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы до начала оказания услуги по организации экскурсии каждая из сторон вправе отказаться от исполнения договора с применением последствий п. 5.3. настоящего договора.
Индивидуальный предприниматель Заря Ирина Владимировна
Юридический адрес организации 601657, РОССИЯ, ВЛАДИМИРСКАЯ ОБЛ, АЛЕКСАНДРОВСКИЙ Р-Н, Г АЛЕКСАНДРОВ, УЛ ГЕОЛОГОВ, Д 8, КВ 61
ИНН 330108624160
Расчетный счет 40802810300005586617
ОГРН/ОГРНИП 323330000064079
Банк АО «Тинькофф Банк»
БИК банка 044525974
ИНН банка 7710140679
Корреспондентский счет банка 30101810145250000974
Юридический адрес банка 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
e-mail: irina-zarya-1986@mail.ru
Договор заключается путем акцепта оферты. Акцептом оферты является признаваемое заключением договора полное и безоговорочное согласие клиента с условиями оферты путем внесения оплаты на счет Сервиса бронирования.
Термины и определения
Сайт — интернет-сайт, принадлежащий и администрируемый Сервисом бронирования.
Экскурсия — совокупность услуг, представленная на сайте и включающая в т. ч. услугу по организации экскурсии. Стоимость экскурсии является суммой стоимости услуги по бронированию экскурсии и стоимости услуги по организации экскурсии.
Услуга по бронированию экскурсии — услуга, дающая клиенту право воспользоваться услугой по организации экскурсии и включающая также консультацию, подбор экскурсии и передачу клиенту информации от Исполнителя.
Услуга по организации экскурсии — комплекс услуг, предоставляемых исполнителем клиенту в стране пребывания и представленный на сайте.
Предоплата — оплата услуги по бронированию экскурсии. Обозначается в евро или долларах. Рассчитывается и оплачивается клиентом в рублевом эквиваленте по внутреннему курсу Сервиса бронирования, обозначенном на сайте.
Остаток — сумма, которую клиент обязуется заплатить за услугу по организации экскурсии. Оплачивается клиентом наличными в евро или долларах исполнителю во время оказания последним услуги по организации экскурсии. Рассчитывается как разность между стоимостью экскурсии, обозначенной на сайте, и предоплатой (стоимость экскурсии минус предоплата = остаток).
Клиент — лицо, получившее право на услугу по организации экскурсии, независимо от того, кто произвел оплату услуги по бронированию экскурсии от имени клиента.
Исполнитель — гид и (или) водитель или команда гидов, оказывающая услугу по организации экскурсии.
Гид — дееспособное физическое лицо, сопровождающее клиента на экскурсии.
Заявка — выражение клиентом желания приобрести экскурсию из перечня, представленного сайтом, путем заполнения формы обратной связи на сайте или обращения к Сервису бронирования с помощью электронной связи.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Сервис бронирования обязуется по заданию клиента оказать услуги по консультации, подбору и бронированию экскурсии, а также передать клиенту от исполнителя важную информацию, необходимую для оказания услуги по организации экскурсии.
1.2. Клиент обязуется оплатить услуги, указанные в п. 1.1 настоящего договора. Везде, где по тексту договора указаны обязанности Клиента, имеются в виду также обязанности третьих лиц, действующих в интересах клиента, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние.
1.3. Клиент перечисляет Сервису бронирования денежные средства за услугу бронирования экскурсии (вносит предоплату) и предоставляет данные, необходимые для оказания услуги по бронированию экскурсии и услуги по организации экскурсии.
1.4. Стоимость услуги по бронированию экскурсии рассчитывается для каждого клиента в индивидуальном порядке до вступления настоящего договора в силу. В случае несогласия клиента со стоимостью услуги по бронированию экскурсии он вправе не согласиться на заключение договора.
1.5. Оплата услуги по бронированию производится в рублевом эквиваленте по внутреннему курсу Сервиса бронирования, обозначенном на сайте.
1.6. После внесения предоплаты (оплаты услуги по бронированию экскурсии) клиент получает право на предоставление услуги по организации экскурсии исполнителем.
1.7. Оплата остатка (оплата услуги по организации экскурсии) производится клиентом в евро или долларах исполнителю во время оказания клиенту услуги по организации экскурсии в стране пребывания.
1.8. Экскурсия, размещенная на сайте, формируется исполнителем, оказывающим услугу по организации экскурсии в стране пребывания клиента. Исполнитель несет перед клиентом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание клиенту услуг.
1.9. Сервис бронирования на сайте предоставляет клиенту достоверные сведения о составе и характеристиках экскурсии, переданные Сервису бронирования исполнителем. Услуга по организации экскурсии непосредственно оказывается клиенту третьими лицами — исполнителем.
1.10. Сервис бронирования осуществляет по поручению исполнителя своевременное оповещение клиентов о любых изменениях в услуге по организации экскурсий, вносимых исполнителем.
1.11. Дата экскурсии согласовывается между клиентом и Сервисом бронирования до вступления договора в силу.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Сервис бронирования обязуется:
2.1.1. Оказать услуги по консультации, подбору и бронированию экскурсии.
2.1.2. Передать клиенту документы, удостоверяющие право клиента на получение услуги по организации экскурсии.
2.1.3. Передать клиенту от исполнителя информацию, необходимую для оказания исполнителем услуги по организации экскурсии.
2.1.4. Принять необходимые меры по обеспечению безопасности персональных данных клиента, в том числе при их обработке и использовании.
2.2 Сервис бронирования вправе:
2.2.1. В случае нарушения Клиентом условий оплаты услуги по бронированию экскурсии расторгнуть договор с применением последствий из п. 5.4. настоящего договора.
2.3. Клиент обязуется:
2.3.1. Произвести своевременную и полную оплату услуги по бронированию экскурсии в соответствии с пунктом 3.6. договора. Оплачивая стоимость услуги по бронированию экскурсии, клиент подтверждает, что до оплаты по договору получил необходимую информацию, в том числе ознакомился с информацией об экскурсии на сайте, получил запрашиваемую им информацию об экскурсии от Сервиса бронирования в устной или письменной форме. Сервис бронирования не несет ответственности в случае нежелания или отсутствия возможности (в т. ч. технической) у клиента ознакомиться с информацией на сайте и (или) задать интересующие вопросы до заключения договора.
2.3.2. Предоставить в установленные сроки Сервису бронирования данные для исполнения договора.
2.3.3. Заблаговременно с помощью электронной связи довести до сведения Сервису бронирования информацию об обстоятельствах, препятствующих присутствию на экскурсии. При невозможности оказания услуг в связи с неисполнением клиентом указанных выше обязательств услуги считаются не оказанными по вине клиента.
2.3.4. Произвести своевременную и полную оплату услуги по организации экскурсии в соответствии с п 3.12. договора.
2.3.5. Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования.
2.3.6. Соблюдать во время экскурсии правила личной безопасности.
2.3.7. Не причинять вреда имуществу третьих лиц, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом.
2.3.8. Незамедлительно информировать Сервис бронирования о неоказании или ненадлежащем оказании услуг со стороны исполнителя и (или) третьих лиц.
2.4. Клиент вправе:
2.4.1. Получить при заключении договора документы, предоставляемые Сервисом бронирования в соответствии с п. 2.1.2. договора.
2.4.2. Отказаться от исполнения настоящего договора до момента начала услуги по организации экскурсии исполнителем при условии оплаты Сервису бронирования фактически понесенных расходов. Размер фактически понесенных расходов обозначен в п. 3.9 договора.
2.4.3. Отказаться от исполнения настоящего договора во время оказания исполнителем услуги по организации экскурсии при условии полной оплаты остатка исполнителю и фактически понесенных расходов Сервису бронирования. Размер фактически понесенных расходов обозначен в п. 3.9 договора.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ.
3.1. Клиент вправе уточнять у сотрудников Сервиса бронирования информацию, касающуюся выбранных услуг, их наличия и стоимости. Заключение клиентом договора, совершение клиентом действия по исполнению договора (в том числе действий по оплате услуги бронирования экскурсии) подтверждает получение клиентом информации об экскурсии и согласие клиента с условиями договора.
3.2. После выбора экскурсии, получения необходимой информации, согласования даты экскурсии и стоимости услуги по бронированию экскурсии клиент направляет Сервису бронирования данные, необходимые для исполнения настоящего договора.
3.3. Клиент обязан предоставить Сервису бронирования корректные данные, без ошибок, опечаток, неточностей. Клиенту настоятельно рекомендуется проверить всю информацию перед направлением данных, так как последующее изменения данных могут привести к невозможности оказания по новым данным услуги по организации экскурсии исполнителем.
3.4. В случае предоставления клиентом после заключения договора новых данных, по которым Исполнитель не может оказать услугу по организации экскурсии, клиенту предлагается расторгнуть договор с применением условий из п. 5.4 договора.
3.5. После получения и согласования заявки Сервис бронирования в индивидуальном порядке рассчитывает размер предоплаты (стоимость услуги по бронированию экскурсии) и размер остатка (размер стоимости услуги по организации экскурсии) и отправляет клиенту удобную ссылку для оплаты услуги по бронированию экскурсии (ссылка для оплаты на расчетный счет Сервиса бронирования с помощью СПБ (сервис быстрых платежей)). По договоренности между клиентом и Сервисом бронирования могут быть предложены альтернативные способы оплаты.
3.6. Клиент обязуется оплатить услугу по бронированию экскурсии сразу после получения от Сервиса бронирования ссылки для оплаты такой услуги на расчетный счет Сервиса бронирования или предложения Сервисом бронирования альтернативного способа оплаты. В случае, если клиент не оплатил услугу по бронированию экскурсии сразу, то перед оплатой клиент обязан повторно уточнить ранее согласованные условия, так как с момента согласования условий ситуация может измениться.
Договор считается вступившим в силу при своевременной и полной оплате услуги по бронированию экскурсии со стороны клиента в размере, рассчитанном Сервисом бронирования для клиента в индивидуальном порядке.
3.7. При несвоевременной и (или) неполной оплате клиентом услуги по бронированию экскурсии Сервис бронирования вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор и вернуть клиенту в полном объеме внесенные за услугу по бронирования экскурсии средства в течение 3 рабочих дней с момента поступления средств клиента на расчетный счет Сервиса бронирования.
3.8. В случае отказа клиента от исполнения договора клиент вправе потребовать возврат денежных средств за услугу по бронированию экскурсии за вычетом Сервису бронирования фактически понесенных расходов, установленных в п. 3.9. настоящего договора.
3.9. Размер фактически понесенных расходов в случае отказа клиента от исполнения договора составляет:
3.9.1. при отказе за 11 и более суток до даты экскурсии — 25%
3.9.2. при отказе за 10-5 суток до даты экскурсии — 50%
3.9.3. при отказе за 4 и менее суток до даты экскурсии, но не позднее чем за 15 часов до начала экскурсии — 75%
3.9.4. при отказе за 15 и менее часов до начала экскурсии — 100%
3.9.5. при отказе от забронированного организатором жилья штраф составляет 40 долларов за 1 комнату в рублевом эквиваленте.
3.10. В случае роста транспортных тарифов и (или) при введении новой или повышении действующей стоимости входных билетов на туристические достопримечательности после полной оплаты клиентом услуги по бронированию экскурсии с согласия клиента производится перерасчет стоимости договора с доплатой клиентом разницы в стоимости.
3.11. В случае несогласия Клиента с новой стоимостью по договору клиент вправе требовать аннуляцию договора и возврат в полном объеме внесенных за услугу по бронированию экскурсии денежных средств.
3.12. Клиент обязуется оплатить остаток (услугу по организации экскурсии) на начальном этапе оказания услуги по организации экскурсии исполнителем в стране пребывания. Оплата производится исключительно наличными в евро или долларах (в отношении 1 к 1 между этими валютами).
4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
4.1. Настоящий договор вступает в силу с момента полной и своевременно оплаты клиентом услуги по бронированию экскурсии Сервису бронирования и действует до момента окончания оказания услуги по организации экскурсии исполнителем.
5. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
5.1. Настоящий договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим договором. Сервис бронирования вправе (но не обязан) удовлетворить запрос клиента об изменении условий договора.
5.2 Каждая из сторон вправе потребовать расторжения или изменения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:
5.2.1. отмена рейса в страну оказания услуги;
5.2.2. документально подтвержденное изменение сроков путешествия в страну оказания услуги по организации экскурсии (за исключением случаев, когда новые сроки путешествия не мешают клиенту воспользоваться услугой по организации экскурсии по настоящему договору);
5.2.3. невозможность клиента прибыть в страну оказания услуги по организации экскурсии по независящим от него обстоятельствам, которые в обязательно порядке должны быть подтверждены документально.
5.2.4. непредвиденный рост транспортных тарифов, стоимости входных билетов на достопримечательности, повлекший за собой повышение стоимости услуги по организации экскурсии;
5.2.5. невозможность исполнителя оказать услугу по организации экскурсии по независящим от него обстоятельствам (топливный кризис в стране пребывания клиента, поломка транспорта, болезнь гида, ураган и т.д.).
При расторжении договора по указанным основаниям применяются последствия, предусмотренные п. 5.3. настоящего договора.
5.3. При расторжении одной из сторон договора в случаях, перечисленных в п. 5.2., Сервис бронирования возвращает клиенту в полном объеме денежные средства, внесенные клиентом за услугу по бронированию экскурсии (возвращает предоплату).
5.4. В случае изменения или расторжения договора и (или) отказа Клиента от исполнения договора и (или) отказа от услуг Сервиса бронирования, а также в случаях, перечисленных в п. 5.2. договора, но не подтвержденных документально, возврат Сервисом бронирования денежных средств Клиенту осуществляется с удержанием фактически понесенных расходов, указанных в п. 3.9. настоящего договора.
5.5. В случае расторжения договора по инициативе клиента и (или) отказа от услуг исполнителя во время оказания клиенту услуги по организации экскурсии, клиент обязан полностью оплатить услугу по организации экскурсии.
5.6. Несвоевременная или неполная оплата клиентом денежных средств по настоящему договору, не предоставление истребуемых Сервисом бронирования данных, необходимых для исполнения договора, рассматриваются сторонами как односторонний отказ клиента от исполнения договора с применением последствий п. 5.4. договора.
5.7. Изменения к договору могут осуществляться путем обмена информацией и данными с использованием электронной формы связи. Согласие клиента с предложенными Сервисом бронирования изменениями, полученное с использованием электронной формы связи, приравнивается к оформлению сторонами нового договора. Совершение клиентом действий по исполнению договора означает согласие клиента с условиями договора и с предложенными Сервисом бронирования изменениями.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
6.1. Ответственность перед клиентом за неоказание или ненадлежащее оказание услуги по организации экскурсии несет исполнитель.
6.2. При наличии каких-либо замечаний относительно качества услуг, оказываемых на протяжении услуги по организации экскурсии, или замечаний относительно действий третьих лиц, непосредственно оказывающих клиенту услуги, Сервис бронирования рекомендует клиенту незамедлительно обратиться к исполнителю.
6.3. В случае не урегулирования возникшей проблемной ситуации на месте, претензии к качеству экскурсии предъявляются клиентом Сервису бронирования в письменной форме в течение 5 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.
6.4. В случае возникновения разногласий по договору между клиентом и Сервисом бронирования стороны приложат все усилия для того, чтобы решить конфликтную ситуацию путем переговоров и в претензионном порядке.
6.5. В случае не достижения соглашения в досудебном порядке, спор разрешается в суде.
6.6. Сервис бронирования не несет ответственности перед Клиентом за понесенные клиентом расходы и иные негативные последствия, возникшие:
6.6.1. вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления клиентом данных, необходимых для исполнения договора;
6.6.2. вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов, поездов, автобусов;
6.6.3. вследствие утери, утраты, кражи личных вещей, ценностей и документов клиента во время оказания услуги по организации экскурсии;
6.6.4. вследствие неявки или опоздания к месту сбора на экскурсию;
6.6.5. в связи с нахождением клиента в состоянии алкогольного, наркотического опьянения и вследствие этого невозможностью воспользоваться услугой по организации экскурсии;
6.6.6. вследствие несоответствия услуг ожиданиям клиента;
6.7. Сервис бронирования и Исполнитель не несут ответственность за несоответствие экскурсии субъективным ожиданиям и оценкам клиента.
7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
7.1 Сервис бронирования и исполнитель освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе дефицита топлива в стране пребывания клиента, поломки транспорта, болезни гида, ураганов, наводнений, ограничений перевозок и других обстоятельств, не зависящих от Сервиса бронирования или исполнителя.
В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы до начала оказания услуги по организации экскурсии каждая из сторон вправе отказаться от исполнения договора с применением последствий п. 5.3. настоящего договора.
Индивидуальный предприниматель Заря Ирина Владимировна
Юридический адрес организации 601657, РОССИЯ, ВЛАДИМИРСКАЯ ОБЛ, АЛЕКСАНДРОВСКИЙ Р-Н, Г АЛЕКСАНДРОВ, УЛ ГЕОЛОГОВ, Д 8, КВ 61
ИНН 330108624160
Расчетный счет 40802810300005586617
ОГРН/ОГРНИП 323330000064079
Банк АО «Тинькофф Банк»
БИК банка 044525974
ИНН банка 7710140679
Корреспондентский счет банка 30101810145250000974
Юридический адрес банка 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
e-mail: irina-zarya-1986@mail.ru
